Alle verwijzingen naar "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar SOIHost, een project dat wordt beheerd door NExtMoney LLC, een bedrijf dat in Japan is geregistreerd met registratienummer 1130003005759.

Alle diensten die door SOIHost worden geleverd, mogen alleen worden gebruikt voor wettige doeleinden. Overdracht, opslag of presentatie van informatie, gegevens of materiaal in strijd met de wetten van het Verenigd Koninkrijk of internationale verdragen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: auteursrechtelijk beschermd materiaal, materiaal dat wij als bedreigend of obsceen beschouwen, of materiaal dat wordt beschermd door handelsgeheimen en andere statuten. De abonnee stemt ermee in SOIHost te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims die voortvloeien uit het gebruik van de dienst die schade toebrengen aan de abonnee of een andere partij.

Verboden zijn sites die illegale activiteiten promoten of inhoud presenteren die schadelijk kan zijn voor onze servers of een andere server op internet. Links naar dergelijk materiaal zijn ook verboden.

Voorbeelden van onacceptabele inhoud of links:
Illegale software
Hackerprogramma's of archieven
Warez vestigingen

LET OP: ALS BLIJKT DAT UW ACCOUNT ILLEGALE ACTIVITEITEN, ILLEGALE MP3-BESTANDEN, ILLEGALE SOFTWARE, HACKERPROGRAMMA'S, WAREZ-PROGRAMMA'S OF ANDERE ILLEGALE BESTANDEN BEVAT, WORDT UW ACCOUNT ONMIDDELLIJK OPGESCHORT. ALS U DE AANSTOOTGEVENDE INHOUD NIET VERWIJDERT, WORDT UW ACCOUNT BEËINDIGD - ER WORDEN GEEN TERUGBETALINGEN VAN TOEPASSING BOVENDIEN ZAL SOIHOST DE RELEVANTE AUTORITEITEN OP DE HOOGTE STELLEN VAN UW ACTIES.

Domeinen

Alle domeinen worden geleverd via onze registrarpartner Dreamscape en Tucows. Als zodanig kunnen we de beschikbaarheid van een bepaald domein niet garanderen, maar alle kosten die zijn gemaakt voor de registratie van een domein dat vervolgens niet beschikbaar blijkt te zijn, worden volledig terugbetaald*.

GEEN RESTITUTIE VOOR SUCCESVOL GEREGISTREERDE DOMEINNAAM.

Domein vervaldatum
Alle domeinen worden jaarlijks vernieuwd, we sturen herinneringsmails voordat ze verlopen. We sturen de e-mails naar het e-mailadres van het account, het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de contactgegevens up-to-date zijn. Wij nemen geen verantwoordelijkheid als uw domeinverlenging mislukt omdat uw contactgegevens onjuist zijn. Als u een domein niet wilt verlengen, zorg er dan voor dat u minimaal 14 dagen voordat uw domein verloopt contact met ons opneemt door een e-mail te sturen naar [e-mail beveiligd] of door een supportticket aan te maken. Als alternatief kunt u uw domein instellen op automatisch verlengen, dit kan worden beheerd via uw klantengedeelte. Alle domeinen worden vóór de vervaldatum gefactureerd en verlengd zodra de betaling is ontvangen. Als je een automatische betaling hebt ingesteld, gebeurt dit automatisch.

Als u uw domein niet verlengt vóór de vervaldatum, worden alle diensten die wij leveren opgeschort en heeft u tot 30 dagen (beschermde periode) de tijd om de domeinnaam te verlengen tegen de oorspronkelijke verlengingskosten. Zie Onze domeinchecker  voor vernieuwingskosten. Na 30 dagen wordt uw domein opgeschort en gaat het over naar een respijtperiode van 60 dagen waarin u uw domeinnaam nog steeds kunt verlengen, maar met een extra terugkoopvergoeding. Dit moet per e-mail worden aangevraagd vóór de 80e dag nadat uw domein is verlopen, na 90 dagen wordt uw domein geannuleerd en uit het register verwijderd en beschikbaar gesteld voor wederverkoop via een externe registrar. Wij geven geen garantie voor de verlenging van een domeinnaam.

Gebruik van bandbreedte/schijfruimte

We werken met een 'onbeperkte' service, wat betekent dat we uw account niet actief beperken op schijfruimte of bandbreedte. Dit is echter onderhevig aan redelijk gebruik en elke klant die een hoeveelheid maandelijkse bandbreedte of schijfruimte gebruikt die buitensporig wordt geacht in vergelijking met het gemiddelde gebruik door andere klanten op ons platform, kan, naar eigen goeddunken, worden geadviseerd om te upgraden naar een op maat gemaakte oplossing en dienovereenkomstig worden gefactureerd.

We leveren zeer grote schijven voor onze gedeelde platforms, maar geen enkele fysieke of virtuele server kan een "onbeperkte" schijfgrootte hebben vanwege beperkingen in zowel hardware als software. We laten dit uw gebruik niet belemmeren, maar het betekent wel dat als u een groot account beheert, we kunnen eisen dat uw account wordt verplaatst naar een server waar het gemakkelijker kan worden ondergebracht zonder andere klanten te beïnvloeden, of dat uw account wordt opgesplitst over verschillende gedeelde servers. We brengen hiervoor geen kosten in rekening en bieden altijd de informatie en hulpmiddelen die u nodig heeft om uw service uit te voeren. Weigering om mee te werken aan een verzoek om accountverplaatsing zal echter leiden tot opschorting en/of beëindiging van het account, aangezien we uiteindelijk te allen tijde moeten zorgen voor de stabiliteit van het platform en de levering van diensten.

Bots

We staan niet toe dat bots worden gebruikt op onze shared hostingservers.

Misbruik van de server

Elke poging om een server of klant van SOIHost te ondermijnen of schade toe te brengen is ten strengste verboden. Als onze klant bent u verantwoordelijk voor al uw accounts. Als u de Servicevoorwaarden schendt die hierin worden beschreven, wordt uw account geannuleerd zonder kans op restitutie.

Weigering van betekening

We behouden ons het recht voor om de service naar eigen goeddunken te weigeren, te annuleren of op te schorten.

Alle subnetwerken, distributieve hostingsites en dedicated servers van SOIHost moeten zich houden aan het bovenstaande beleid, met uitzondering van systeembronnen met betrekking tot dedicated servers.

Uiterlijk op de activeringsdatum van het account van elke maand bezorgen we via e-mail of post een factuur in overeenstemming met de toepasselijke servicekosten voor diensten die in de komende maand moeten worden geleverd. Wanneer een factuur aan de klant wordt bezorgd, zal de betaling uiterlijk op de aangegeven vervaldag aan ons worden overgemaakt. Wij hebben het recht om deze overeenkomst onmiddellijk te beëindigen als de klant niet tijdig betaalt. U ontvangt maandelijks een factuur. We registreren of bewaren geen creditcard-/debetkaartgegevens van klanten, maar u kunt terugkerende facturering instellen via onze betalingspartners (momenteel PayPal) zodat wij facturen kunnen betalen zodra deze verschuldigd worden. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u over voldoende geld beschikt om eventuele transacties te dekken. Als u geen betaling uitvoert, worden er maximaal drie achterstallige kennisgevingen bij u ingediend voordat uw account wordt opgeschort en/of beëindigd.  Accounts die zijn geschorst wegens niet-betaling kunnen zonder opzegtermijn worden beëindigd.

Geld-terug-garantie en terugbetalingsbeleid

BELANGRIJK:   Alle terugbetalingen zijn onderhevig aan 12% servicekosten . Er worden geen servicekosten in rekening gebracht voor restitutie naar accounttegoeden. Accounttegoed kan niet worden uitbetaald.

We bieden een 30 dagen geld-terug-garantie voor nieuwe klanten. Na 30 dagen vindt in geen geval een terugbetaling plaats.

Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om geen kosten terug te betalen die door ons zijn gemaakt voor de registratie van 'gratis' domeinen die we hebben verstrekt als onderdeel van het account. Eventuele kosten die niet door ons aan u worden terugbetaald of gefactureerd, zullen niet hoger zijn dan de registratiekosten die wij maken.

een. Bij upgrades van een proefaccount vervalt de 30 dagen geld-terug-garantie.
b. 30 dagen geld-terug-garantie is alleen van toepassing op de eerste aankoop van "gedeelde webhosting"-plannen, inclusief "reseller hosting van bureaus". Als u bijvoorbeeld al een reselleraccount bij ons heeft en een nieuwe resellerservice heeft gekocht, is de geld-terug-garantie niet langer van toepassing op uw opeenvolgende aankoop. Omdat we u een geld-terug-garantie bieden om onze diensten te testen en u om welke reden dan ook niet tevreden bent, zullen we u onvoorwaardelijk terugbetalen.
c. Producten / diensten van derden komen niet in aanmerking voor een 30 dagen geld-terug-garantie. Zoals domeinnaamregistraties en SSL-certificaten.

Annulering en restitutie

Als je niet langer door wilt gaan met je hosting, dien dan ten minste 7 dagen voordat je diensten worden verlengd een annulering in. Uw account wordt pas als beëindigd beschouwd zodra alle openstaande saldi volledig zijn betaald. Domeinen komen pas in aanmerking voor overdracht zodra alle saldi zijn vereffend. We brengen geen kosten in rekening voor het overzetten van een domein of domeinen naar de tag van een andere registrar. De klant erkent dat beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook ertoe zal leiden dat wij de toepasselijke diensten niet meer leveren, met de gevolgen van dien als een dergelijke stopzetting, inclusief (maar niet beperkt tot) het verwijderen van gegevens zoals hostingaccount(s) en mailboxen.

We betalen GEEN gedeeltelijke maandelijkse kosten terug aan accounts.
We vergoeden geen kosten die worden gemaakt voor de aankoop van domeinnamen waarvan de respijtperiode is verstreken. Dit is 5 dagen voor niet-Britse domeinen en 10 dagen voor Britse domeinen.

Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige geclaimde schade, inclusief incidentele en gevolgschade, die kan voortvloeien uit het offline gaan van onze servers of het niet beschikbaar zijn om welke reden dan ook. Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk voor enige geclaimde schade, inclusief incidentele of gevolgschade, als gevolg van de beschadiging of verwijdering van een website van een van onze servers. Alle schade is beperkt tot de onmiddellijke beëindiging van de dienst.

Back-ups van gegevens

We maken back-ups van alle gegevens met betrekking tot uw hostingaccount. Het is echter uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat er regelmatig een back-up van uw eigen gegevens wordt gemaakt op uw eigen computer of een andere service via de juiste methoden. Wij kunnen niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor gegevens die niet kunnen worden opgehaald in geval van verwijdering, mislukte software-installaties, beëindiging van het account, hardwarestoringen en andere gebeurtenissen die gegevensverlies kunnen veroorzaken.

Hulp bij migratie

Als u naar ons verhuist van een andere cPanel-provider, kunnen we u helpen met de migratie door alle cPanel-back-ups die u via FTP naar ons uploadt, te herstellen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze back-ups te leveren. Wij loggen niet in op het platform van uw oude provider en voeren de back-ups namens u uit. Migraties van niet-cPanel-providers worden niet door ons uitgevoerd en moeten door u worden gedaan. We bieden een volledige gids over hoe u dit kunt bereiken en kunnen u helpen als u problemen ondervindt.

Klantenondersteuning

Alle ondersteuningsverzoeken moeten worden ingediend via het ticketsysteem via onze website. We kunnen indien nodig ook ondersteuning bieden via telefoon en e-mail, maar alle verzoeken moeten eerst worden geïnitieerd via een ondersteuningsticket. Dit helpt ons om uw vraag effectiever af te handelen en zorgt voor een duidelijke geschiedenis van alle correspondentie.

Houd er rekening mee dat we alleen ondersteuning bieden aan onze directe klanten. We zullen onder geen enkele omstandigheid op welke manier dan ook ondersteuning bieden aan uw doorverkochte klanten of derden die geen directe rekening bij ons hebben. Het is uw verantwoordelijkheid om tegemoet te komen aan de ondersteuningsbehoeften van uw klanten. In het geval dat er een hostinggerelateerd probleem is dat u niet kunt oplossen, bent u verplicht dit in detail aan ons door te geven via een supportticket en wij zullen het onderzoeken en dienovereenkomstig op u reageren, zodat u uw klant kunt informeren.

Schendingen

Schendingen van dit beleid dienen te worden doorverwezen naar [e-mail beveiligd] . Alle klachten zullen onmiddellijk worden onderzocht. Het niet naleven van een voorwaarde of voorwaarde is reden voor onmiddellijke deactivering van het account.

Disclaimer

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor systeemuitval, crashes of gegevensverlies. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor een voorspelde schatting van de winst die een klant zou hebben behaald als zijn site zou hebben gefunctioneerd. Hoewel we onze eigen apparatuur op bedrijfsniveau bezitten en exploiteren, worden bepaalde diensten en software die door ons worden geleverd, doorverkocht. Bepaalde apparatuur, routering, software en programmering die door ons worden gebruikt, zijn dus niet rechtstreeks eigendom van of geschreven door SOIHost (voorbeelden zijn cPanel-beheer en WHMCS-factureringssoftware). Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk voor het gebruik van de accounts van onze klanten. Het niet naleven van de algemene voorwaarden zal leiden tot de automatische deactivering van het betreffende account. We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken een account te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving om welke reden dan ook, zonder restitutie.

Account activeren

Door uw account bij ons te activeren, gaat u akkoord met het bovenstaande beleid en de disclaimer. Wanneer u activering van een account aanvraagt, dient u dit beleid, deze richtlijnen en deze disclaimer te accepteren.

LET OP: Als u zich aanmeldt voor een account en niet aan deze voorwaarden voldoet, wordt er geen restitutie verleend. We zullen u echter per e-mail of telefoon op de hoogte stellen voordat we actie ondernemen om u de gelegenheid te geven het probleem op te lossen.

Server Uptime Garantie

We bieden een uptime-garantie van 99,99%, die is gebaseerd op een voortschrijdend gemiddelde van 12 maanden over ons hele platform en meerdere clouds.  In het onwaarschijnlijke geval dat we onze verplichtingen niet nakomen, zullen we een volledige en grondige verklaring geven voor eventuele downtime.

Houd er rekening mee dat het van tijd tot tijd nodig zal zijn voor ons om essentieel onderhoud of upgrades aan onze infrastructuur uit te voeren.  In het geval van dergelijk gepland onderhoud zullen we u van tevoren op de hoogte stellen, zodat u de nodige regelingen kunt treffen om contact op te nemen met uw klanten of om eventuele servicemonitoring op te schorten voor de periode van de geplande storing.  Waar mogelijk zullen dergelijke upgrades 's nachts in het VK worden uitgevoerd om de impact op klanten te minimaliseren.  Stilstand als gevolg van gepland en aangemeld onderhoud wordt niet opgenomen in onze downtimestatistieken.

Beleid inzake aanvaardbaar gebruik (AUP)

Onze AUP-voorwaarden zijn te vinden op de volgende URL en u bent verplicht om hieraan te voldoen.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Klachten

We denken graag dat we het altijd goed doen, elke keer, maar de waarheid is dat iedereen het van tijd tot tijd bij het verkeerde eind heeft. We kunnen onze diensten alleen verbeteren met geldige feedback van u, onze klanten. Als u een klacht wilt indienen over een dienst die u heeft ontvangen, kunt u een e-mail naar ons sturen op [e-mail beveiligd] , inclusief zoveel details van het probleem dat u heeft. We zullen uw klacht binnen 1 werkdag bevestigen en streven ernaar om eventuele problemen binnen 5 werkdagen op te lossen.

Kennisgeving van wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd naar eigen goeddunken te wijzigen en als u de site en onze hostingdiensten blijft gebruiken, betekent dit dat u akkoord gaat met elke aanpassing van deze voorwaarden. Als er wijzigingen zijn in onze Privacybeleid , zullen we via relevante kanalen aankondigen dat deze wijzigingen zijn doorgevoerd. Als er wijzigingen zijn in de manier waarop we de persoonlijk identificeerbare informatie van onze siteklanten gebruiken, zal dit per e-mail of post worden gemeld aan degenen die door deze wijziging worden getroffen. Eventuele wijzigingen in ons privacybeleid worden 30 dagen voordat deze wijzigingen plaatsvinden op onze website geplaatst. Het is daarom raadzaam om deze verklaring regelmatig opnieuw te lezen

Deze algemene voorwaarden maken deel uit van de Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en ons. Uw toegang tot deze website en/of uw abonnement op een van onze diensten geeft aan dat u de Disclaimer en de volledige Algemene Voorwaarden die hierin zijn opgenomen, begrijpt, ermee instemt en accepteert. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

Partners

WordPress Cloud Hosting, Linux Cloud Hosting, Aangepaste Domeinen, SSL-certificaten en andere diensten die worden aangeboden op de SOIHost Mijn Account pagina my.soihost.com zijn ook onderworpen aan de ALGEMENE VOORWAARDEN van onze partner Fast Moose's ALGEMENE VOORWAARDEN .

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 19 april 2022.